Hizmet Politikamız

1. Genel

Bu internet sitesi, Minivo Kids tarafından yönetilmektedir. Siteye giriş yapan veya alışveriş yapan her kullanıcı, aşağıdaki şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

2. Ürün ve Fiyatlar

• Tüm ürün fiyatları Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahildir.
  

• Stok ve tedarik süreçleri tedarikçiye bağlıdır; stok durumu değişebilir.

3. Sipariş ve Ödeme

• Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.

• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı ve güvenli sanal ödeme altyapılarıdır.

• Ödeme onayı sonrası iptal talepleri, kargolama süreci başlamamışsa işleme alınabilir.

4. Kargo ve Teslimat

• Ortalama teslimat süresi 7-21 iş günü arasında değişebilir. Gümrük işlemleri teslimat süresini uzatabilir.

• Kargo takip numarası sipariş onayından sonra e-posta ile iletilir.

5. İade ve Değişim

• 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı vardır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun).

• İade için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.

• İade süreci başlatmak için smartecomate@hotmail.com ile iletişime geçilmelidir.

• Kargo masrafı, kusurlu ürünlerde satıcıya; müşteri memnuniyeti veya fikir değişikliği kaynaklı iadelerde müşteriye aittir.

6. Gizlilik ve Veri Koruma

• Kullanıcı bilgileri KVKK kapsamında saklanır, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

• Ödeme sayfaları SSL sertifikası ile korunur.